1. Responsable

El responsable del tratamiento de datos personales en este sitio web y en relación con los servicios ofrecidos por Arena Balance es:

Ana Paulina Rosas Pérez - Arena Balance
Rieztestraße
10405 Berlin
Deutschland

Teléfono: +49 157 8544 2769
E-Mail: info@arenabalance.com

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2. Información general sobre el tratamiento de datos

La protección de sus datos personales es importante para nosotros. Tratamos sus datos personales de forma confidencial y de conformidad con las disposiciones aplicables en materia de protección de datos, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (DSGVO) y las leyes alemanas de protección de datos aplicables.

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Los datos personales son toda información que se refiera a una persona física identificada o identificable.

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Esta política de privacidad le informa sobre qué datos personales tratamos en relación con nuestro sitio web, la reserva y gestión de nuestros cursos, así como la realización de nuestros cursos online, con qué fines se realiza dicho tratamiento y sobre qué base jurídica.

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3. Bases jurídicas del tratamiento

El tratamiento de datos personales se realiza en particular sobre la base de las siguientes disposiciones:

Art. 6 párr. 1 letra a DSGVO, si usted ha dado su consentimiento para un tratamiento;

Art. 6 párr. 1 letra b DSGVO, si el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato con usted o para la aplicación de medidas precontractuales;

Art. 6 párr. 1 letra c DSGVO, en la medida en que el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal;

Art. 6 párr. 1 letra f DSGVO, en la medida en que el tratamiento sea necesario para salvaguardar nuestros intereses legítimos o los intereses legítimos de un tercero y no prevalezcan intereses o derechos fundamentales de la persona afectada.

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4. Recogida de datos al visitar el sitio web

Cada vez que se accede a nuestro sitio web, los sistemas técnicos del proveedor de alojamiento y del sitio web pueden recopilar automáticamente información. Esta puede incluir en particular:

•    dirección IP;
•    fecha y hora del acceso;
•    tipo de navegador y versión del navegador;
•    sistema operativo utilizado;
•    URL de referencia;
•    nombre de host del dispositivo que accede;
•    páginas y archivos consultados;
•    información técnica sobre el dispositivo terminal.

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El tratamiento de estos datos sirve en particular para proporcionar nuestro sitio web de forma segura, estable y técnicamente libre de errores, así como para prevenir y analizar ataques.

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En la medida legalmente admisible, el tratamiento se realiza sobre la base del Art. 6 párr. 1 letra f DSGVO.

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5. Alojamiento y prestación técnica por Wix

Nuestro sitio web funciona con Wix.com Ltd.

Wix.com Ltd.
40 Namal Tel Aviv St.
Tel Aviv 6350671
Israel

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Wix proporciona la infraestructura técnica para nuestro sitio web, así como diversas funciones y aplicaciones relacionadas con ella.

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Esto incluye en particular la prestación técnica del sitio web, funciones de alojamiento y seguridad, así como, dependiendo de la configuración que hayamos activado, otras funciones para registro, reserva, comunicación y tramitación de pagos.

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En el marco del uso de los servicios de Wix pueden tratarse datos personales que sean necesarios para la prestación y el uso de nuestro sitio web y de las funciones que ofrecemos.

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Puede encontrar más información sobre el tratamiento de datos por Wix en la política de privacidad de Wix:

https://www.wix.com/about/privacy

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En la medida en que Wix trate datos personales por encargo nuestro, esto se realiza sobre la base de un acuerdo correspondiente de tratamiento por encargo o de las normas contractuales de protección de datos proporcionadas por Wix.

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6. Wix Members Area / cuenta de cliente

En nuestro sitio web puede utilizarse Wix Members Area.

Al registrarse o utilizar una cuenta de cliente pueden tratarse en particular los siguientes datos:

•    nombre y apellidos;
•    dirección de e-mail;
•    datos de inicio de sesión y de la cuenta;
•    servicios reservados o adquiridos;
•    información sobre reservas y participación;
•    en su caso, otra información facilitada voluntariamente por el cliente.

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La cuenta de cliente permite en particular gestionar reservas, servicios reservados y datos personales de la cuenta.

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El tratamiento se realiza, en la medida en que sea necesario para la creación y gestión de la cuenta de cliente y para la prestación de los servicios reservados, sobre la base del Art. 6 párr. 1 letra b DSGVO.

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7. Wix Bookings - reserva y gestión de cursos

Para la reserva y gestión de nuestros cursos utilizamos Wix Bookings.

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En una reserva pueden tratarse en particular los siguientes datos:

•    nombre;
•    dirección de e-mail;
•    datos de contacto;
•    curso reservado o unidad reservada;
•    fecha y hora de la reserva;
•    información de pago y reserva;
•    información sobre cancelaciones o cambios de reserva;
•    en su caso, información sobre la participación.

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El tratamiento es necesario para realizar la reserva, informar al cliente sobre el servicio reservado, proporcionar el acceso a la clase online y prestar el servicio contractual.

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La base jurídica es, en principio, el Art. 6 párr. 1 letra b DSGVO.

 

Wix Bookings puede transmitir al participante los datos de acceso necesarios para una clase online o el enlace de Zoom correspondiente.

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8. Cursos online a través de Zoom

Nuestros cursos online se realizan a través de la plataforma de videoconferencia Zoom.

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El proveedor es:

Zoom Video Communications, Inc.

Al participar en una sesión de Zoom pueden tratarse en particular los siguientes datos:

•    nombre o nombre visible;
•    dirección de e-mail, en la medida en que sea necesaria para la participación;
•    datos técnicos de conexión;
•    dirección IP;
•    datos de audio y vídeo durante la participación;
•    mensajes de chat, en la medida en que se utilice la función de chat;
•    información sobre la participación o asistencia.

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El tratamiento de estos datos se realiza para llevar a cabo los cursos online reservados y, por tanto, en principio sobre la base del Art. 6 párr. 1 letra b DSGVO.

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Los cursos online realizados por Arena Balance no se graban. Por tanto, Arena Balance no crea grabaciones de vídeo ni de audio de los cursos.

La función de chat de Zoom puede utilizarse durante una clase online para la comunicación entre participantes y la dirección del curso.

Puede encontrar más información sobre la protección de datos en Zoom en:

https://www.zoom.com/en/trust/privacy/

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Según sus propias indicaciones, Zoom proporciona normas contractuales de protección de datos y un contrato de tratamiento por encargo para sus clientes. Zoom indica además que, según la configuración, los datos pueden tratarse o almacenarse fuera del Espacio Económico Europeo.

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9. Tramitación de pagos a través de Wix Payments

Para la tramitación de pagos online utilizamos Wix Payments, en la medida en que se ofrezca este método de pago.

En la tramitación de pagos se tratan los datos necesarios para realizar y autorizar el pago. Estos pueden incluir en particular:

•    nombre del pagador;
•    importe del pago;
•    datos de la transacción;
•    estado del pago;
•    en su caso, datos de facturación y contacto; en pagos con tarjeta, los datos de tarjeta necesarios para la tramitación del pago.

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Los datos completos de pago no son almacenados por Arena Balance para fines propios, en la medida en que esto no sea necesario para la tramitación del pago. El tratamiento de los datos de pago se realiza conforme a las especificaciones técnicas y de protección de datos del respectivo proveedor de servicios de pago.

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El tratamiento se realiza para la ejecución del contrato conforme al Art. 6 párr. 1 letra b DSGVO, así como para el cumplimiento de obligaciones legales de conservación y prueba conforme al Art. 6 párr. 1 letra c DSGVO.

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10. Pago con tarjeta de crédito

Si usted paga con tarjeta de crédito, los datos de pago necesarios para la tramitación del pago se transmiten al proveedor de servicios de pago utilizado en cada caso.

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Arena Balance recibe, en principio, únicamente la información necesaria para la asignación y gestión del pago, por ejemplo el estado del pago, el número de transacción y, en su caso, las últimas cifras de la tarjeta utilizada.

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El tratamiento sirve para la realización segura del pago y para la ejecución del contrato.

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La base jurídica es el Art. 6 párr. 1 letra b DSGVO. En la medida en que existan obligaciones legales de conservación, el tratamiento se realiza adicionalmente sobre la base del Art. 6 párr. 1 letra c DSGVO.

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11. Pago a través de PayPal

En nuestro sitio web puede ofrecerse el pago a través de PayPal.

Al seleccionar el método de pago PayPal, los datos necesarios para la tramitación del pago se transmiten a PayPal.

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El proveedor es:

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.

El tratamiento puede comprender en particular los siguientes datos:

•    nombre;
•    dirección de e-mail;
•    información de facturación y pago;
•    datos de transacción;
•    información sobre el estado del pago;
•    en su caso, otros datos necesarios para realizar el pago.

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El tratamiento se realiza para la ejecución del contrato y del método de pago elegido por usted sobre la base del Art. 6 párr. 1 letra b DSGVO.

Para el tratamiento realizado por PayPal por sí mismo se aplican las disposiciones de protección de datos de PayPal.

Puede encontrar más información en:

https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full

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12. Formulario de contacto

Si usted nos contacta a través del formulario de contacto, se tratan los datos introducidos por usted.

Estos pueden incluir en particular:

•    nombre y apellidos;
•    dirección de e-mail;
•    número de teléfono;
•    contenido de su mensaje;
•    en su caso, otros datos comunicados voluntariamente.

 

El tratamiento se realiza para atender su consulta y, en su caso, para aplicar medidas precontractuales.

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La base jurídica es, en principio, el Art. 6 párr. 1 letra b DSGVO, siempre que su consulta esté relacionada con un contrato o con medidas precontractuales. En otros casos, el tratamiento puede realizarse sobre la base del Art. 6 párr. 1 letra f DSGVO o, en la medida en que sea necesario un consentimiento, sobre la base del Art. 6 párr. 1 letra a DSGVO.

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Los datos se eliminan tan pronto como desaparece la finalidad del tratamiento y no se oponen obligaciones legales de conservación.

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13. Contacto por e-mail o teléfono

Si usted nos contacta por e-mail o por teléfono, tratamos los datos personales transmitidos por usted para atender su consulta.

El tratamiento se realiza, según el contenido de la consulta, sobre la base del Art. 6 párr. 1 letra b DSGVO, Art. 6 párr. 1 letra f DSGVO o, en la medida en que sea necesario, Art. 6 párr. 1 letra a DSGVO.

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Los datos se eliminan tan pronto como desaparece la finalidad del tratamiento y no existan obligaciones legales de conservación.

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14. Datos contractuales y de clientes

Si usted reserva un curso, una membresía u otro servicio de Arena Balance, tratamos los datos necesarios para la ejecución del contrato.

Estos pueden incluir en particular:

•    nombre;
•    datos de contacto;
•    datos de facturación;
•    servicios reservados;
•    información de reserva y pago;
•    cancelaciones y cambios de reserva;
•    información de participación;
•    en su caso, información sobre la comunicación con el cliente.

 

El tratamiento se realiza para la ejecución y tramitación del contrato sobre la base del Art. 6 párr. 1 letra b DSGVO.

 

Además, pueden tratarse datos en la medida en que sea necesario para cumplir obligaciones legales, en particular obligaciones de conservación conforme al Derecho fiscal y mercantil.

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15. Información de participación

En el marco de los cursos online podemos tratar información sobre si un participante ha asistido a una unidad reservada.

Esta información se trata en particular para:

•    gestionar las unidades reservadas;
•    documentar la participación;
•    gestionar cancelaciones y cambios de reserva;
•    cumplir obligaciones contractuales;
•    en su caso, emitir confirmaciones de participación.

 

La base jurídica es, en principio, el Art. 6 párr. 1 letra b DSGVO.

 

En los cursos para los que sea necesaria una confirmación de participación para solicitar una subvención de la Krankenkasse, la participación puede documentarse y confirmarse en consecuencia.

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16. No grabación de los cursos online

Los cursos online realizados por Arena Balance a través de Zoom no son grabados por Arena Balance.

En particular, no se crean grabaciones de vídeo ni de audio de los participantes con fines de publicación posterior o reutilización.

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17. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías comparables.

Las cookies son pequeños archivos de texto que pueden almacenarse en el dispositivo terminal del visitante.

Distinguimos en particular entre:
•    cookies técnicamente necesarias;
•    cookies funcionales;
•    cookies o tecnologías con fines de análisis;
•    en su caso, cookies de terceros proveedores.

 

Las cookies técnicamente necesarias se utilizan en la medida en que sean necesarias para la prestación del sitio web, funciones de seguridad o funciones solicitadas expresamente por usted.

 

En la medida en que para determinadas cookies o tecnologías comparables sea necesario un consentimiento, estas solo se utilizarán tras el consentimiento correspondiente.

 

El consentimiento puede revocarse en cualquier momento con efecto para el futuro a través de los ajustes correspondientes.

 

18. Funciones de análisis y estadística de Wix
Wix proporciona funciones para el análisis y la evaluación del uso de nuestro sitio web. Estas funciones nos permiten evaluar información sobre el uso de nuestro sitio web, por ejemplo sobre número de visitantes, accesos, dispositivos utilizados, procedencia de los visitantes y uso de páginas y funciones concretas.

El tratamiento sirve para analizar y mejorar el sitio web, así como para optimizar su diseño técnico y de contenido.

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En la medida en que para el uso de funciones de análisis y estadística sea necesario un consentimiento, el tratamiento se realiza exclusivamente sobre la base del consentimiento conforme al Art. 6 párr. 1 letra a DSGVO. En la medida en que un tratamiento sin consentimiento sea legalmente admisible, el tratamiento puede realizarse sobre la base del Art. 6 párr. 1 letra f DSGVO.

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El tipo concreto y el alcance de los datos tratados por Wix dependen de los servicios de Wix activados en el sitio web y de los ajustes técnicos correspondientes.

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Puede encontrar más información sobre el tratamiento de datos por Wix en la política de privacidad de Wix:

https://es.wix.com/about/privacy?utm_source=chatgpt.comhttps://es.wix.com/about/privacy?utm_source=chatgpt.com

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19. Enlaces externos a redes sociales

En nuestro sitio web solo hay enlaces a nuestros perfiles en redes sociales como Facebook e Instagram. Al acceder a estos enlaces se establece una conexión con la red social correspondiente. El respectivo proveedor de la red social es responsable del tratamiento de datos personales que se realice allí.

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20. Cifrado SSL/TLS

Este sitio web utiliza cifrado SSL o TLS por motivos de seguridad.

Una conexión cifrada puede reconocerse en particular porque la línea de dirección del navegador comienza con “https://” y se muestra un símbolo de candado.

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Mediante el cifrado, los datos transmitidos pueden protegerse durante la transmisión frente al acceso de terceros no autorizados.

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21. Transferencia de datos a terceros países

Al utilizar determinados servicios técnicos, los datos personales también pueden transmitirse a destinatarios fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, o tratarse allí.

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Esto puede ocurrir en particular con proveedores de servicios que operan internacionalmente, como Wix, Zoom o, en su caso, otros proveedores de pago y tecnología.

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La transferencia a un tercer país solo se realiza en la medida en que se cumplan los requisitos legales de los Art. 44 y ss. DSGVO.

En este contexto pueden aplicarse en particular decisiones de adecuación de la Comisión Europea o garantías adecuadas como cláusulas contractuales tipo.

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Los proveedores utilizados en cada caso y las transferencias internacionales concretas de datos deben tenerse en cuenta de acuerdo con los servicios efectivamente activados y su documentación actual de protección de datos y contractual.

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22. Duración del almacenamiento

Almacenamos datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para la finalidad de tratamiento correspondiente.

Además, las obligaciones legales de conservación, en particular conforme al Derecho mercantil y fiscal, pueden exigir un almacenamiento más prolongado.

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Una vez expirado el plazo de conservación correspondiente, los datos se eliminan, salvo que exista otra base jurídica para continuar almacenándolos.

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23. Sus derechos como persona afectada

De conformidad con los requisitos legales, usted tiene en particular los siguientes derechos:

• derecho de acceso conforme al Art. 15 DSGVO;

• derecho de rectificación conforme al Art. 16 DSGVO;

• derecho de supresión conforme al Art. 17 DSGVO;

• derecho a la limitación del tratamiento conforme al Art. 18 DSGVO;

• derecho a la portabilidad de los datos conforme al Art. 20 DSGVO;

• derecho de oposición conforme al Art. 21 DSGVO;

• derecho a revocar un consentimiento otorgado con efecto para el futuro.

Para ejercer sus derechos, puede dirigirse en cualquier momento al responsable mencionado anteriormente.

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24. Derecho de oposición

En la medida en que el tratamiento se base en el Art. 6 párr. 1 letra e o letra f DSGVO, usted tiene derecho, por motivos derivados de su situación particular, a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales.

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Si los datos personales se tratan con fines de publicidad directa, usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales con fines de dicha publicidad. Esto también se aplica a la elaboración de perfiles relacionada con dicha publicidad.

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25. Revocación de un consentimiento

En la medida en que un tratamiento se base en su consentimiento, usted puede revocar dicho consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. La licitud del tratamiento realizado hasta la revocación no se ve afectada por ello.

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26. Derecho de reclamación ante una autoridad de control

Usted tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control en materia de protección de datos sobre el tratamiento de sus datos personales.

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El derecho de reclamación existe en particular ante la autoridad de control de su lugar de residencia habitual, de su lugar de trabajo o del lugar de la presunta infracción.

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27. Actualización de esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho de adaptar esta política de privacidad si cambian los servicios que utilizamos, los procedimientos técnicos o los requisitos legales. Se aplicará en cada caso la versión actual publicada en este sitio web.

 

Última actualización: setiembre 2026