1. Ámbito de aplicación

Estas AGB se aplican a los contratos entre Arena Balance y los clientes relativos a cursos online, clases de prueba, bonos de varias clases y membresías. Los cursos se realizan a través de Zoom.
 

2. Celebración del contrato

La presentación en el sitio web constituye una oferta comercial. Antes de realizar el pedido, el cliente recibe la información esencial sobre el producto, precio, duración/validez, reserva, cancelación, AGB, protección de datos y, en su caso, desistimiento. El pedido se confirma electrónicamente.
 

3. Reserva y disponibilidad

Las reservas dependen de las plazas disponibles. La compra de un plan no garantiza una plaza en un curso determinado. En principio, se prevén 15 participantes por unidad.
 

4. Pago

Los planes de pago único se pagan al celebrarse el contrato. La membresía se calcula en periodos de facturación mensuales a partir de la activación. Métodos de pago previstos: Wix Payments y PayPal.
 

5. Plan - Clase de prueba

La clase de prueba cuesta 20,00 € e incluye una unidad grupal online. La clase de prueba es válida durante dos meses desde la fecha de compra.
 

Es posible reprogramar gratuitamente si la participación se cancela al menos 12 horas antes del inicio de la unidad reservada. La unidad puede recuperarse dentro del periodo de validez correspondiente.

En caso de cancelación con menos de 12 horas de antelación al inicio o de no presentación (No-Show), la unidad se considera utilizada y no puede recuperarse ni reembolsarse. Si Arena Balance cancela una unidad reservada, el cliente puede reservar una fecha alternativa dentro del periodo de validez. Si esto no es posible o no se desea, se reembolsará el importe abonado por la unidad, de 20,00 €.
 

6. Plan - Membresía mensual

La membresía mensual cuesta 69,00 € por periodo de facturación e incluye cuatro unidades grupales online por periodo de facturación.
 

La duración mínima es de tres meses. La membresía puede cancelarse ya durante la duración mínima; no obstante, la cancelación solo surte efecto al finalizar la duración mínima.
 

Una vez transcurrida la duración mínima, la membresía se prorroga por otro periodo de facturación, salvo que se cancele a más tardar siete días antes del inicio del siguiente periodo de facturación.
 

Las unidades incluidas en el periodo de facturación correspondiente deben utilizarse, en principio, dentro de dicho periodo. Las unidades no utilizadas no se trasladan, en principio, a un periodo de facturación posterior ni se reembolsan, siempre que no se opongan a ello derechos legales imperativos del cliente.
 

En caso de cancelación de una unidad reservada realizada por el cliente, dicha unidad se considera utilizada, con independencia de que la cancelación se realice a tiempo o fuera de plazo. Esto se aplica igualmente en caso de no presentación (No-Show).
 

Si Arena Balance cancela una unidad reservada, la unidad correspondiente se vuelve a acreditar al cliente y puede recuperarse en un momento posterior. La recuperación también puede realizarse fuera del periodo de facturación mensual original.
 

En caso de enfermedad prolongada debidamente acreditada o de una indicación médica comparable, Arena Balance, tras examinar el caso concreto, puede conceder una prórroga del periodo de uso de hasta dos meses. Solo existe derecho a dicha prórroga en la medida en que sea legalmente admisible y Arena Balance lo confirme en el caso concreto.
 

7. Plan - Bono de 10 clases

El bono de 10 clases cuesta 160,00 € e incluye diez unidades grupales online. El bono de 10 clases es válido durante tres meses desde la fecha de compra.
 

En caso de cancelación al menos 12 horas antes del inicio de la unidad reservada, la unidad se vuelve a acreditar al cliente y puede reservarse nuevamente dentro del periodo de validez.
 

En caso de cancelación con menos de 12 horas de antelación al inicio o de no presentación (No-Show), la unidad se considera utilizada y no se vuelve a acreditar. Si Arena Balance cancela una unidad reservada, la unidad correspondiente se acredita al cliente.
 

Si el cliente no puede utilizar las unidades adquiridas dentro del periodo de validez previsto debido a una circunstancia imputable a Arena Balance, la validez se prorroga por el periodo correspondiente.
 

En caso de enfermedad prolongada debidamente acreditada, Arena Balance, tras examinar el caso concreto, puede conceder una prórroga de la validez de hasta dos meses.
 

8. Plan - CANTIENICA con subvención de la Krankenkasse

La tarifa cuesta 180,00 € e incluye diez unidades grupales online. El curso está certificado por las Krankenkassen como curso susceptible de subvención. Los participantes pueden solicitar a su Krankenkasse una subvención o el reembolso de los costes del curso. El importe de la subvención efectiva y los requisitos concretos de reembolso dependen de la Krankenkasse correspondiente y de los requisitos aplicables al asegurado.
 

Arena Balance no puede garantizar el importe concreto del reembolso por parte de la Krankenkasse correspondiente. Se recomienda a los clientes aclarar con su Krankenkasse, antes de la reserva, los requisitos individuales para la subvención.
 

Si para la subvención se exige una participación mínima del 80 %, en el caso de diez unidades esto corresponde a la participación en al menos ocho unidades.
 

En la medida en que para solicitar la subvención sea necesaria una confirmación de participación, Arena Balance la emitirá conforme a los requisitos de la certificación y de la Krankenkasse correspondiente.
 

9. Plan - Bono de 20 clases

El bono de 20 clases cuesta 300,00 € e incluye veinte unidades grupales online. El bono de 20 clases es válido durante seis meses desde la fecha de compra.
 

En caso de cancelación al menos 12 horas antes del inicio de la unidad reservada, la unidad se vuelve a acreditar al cliente y puede reservarse nuevamente dentro del periodo de validez.
 

En caso de cancelación con menos de 12 horas de antelación al inicio o de no presentación (No-Show), la unidad se considera utilizada y no se vuelve a acreditar. Si Arena Balance cancela una unidad reservada, la unidad correspondiente se acredita al cliente.
 

Si el cliente no puede utilizar las unidades adquiridas dentro del periodo de validez previsto debido a una circunstancia imputable a Arena Balance, la validez se prorroga por el periodo correspondiente. En caso de enfermedad prolongada debidamente acreditada, Arena Balance, tras examinar el caso concreto, puede conceder una prórroga de la validez de hasta dos meses.

 

10. Periodos de cierre

En caso de interrupciones por vacaciones, vacaciones escolares, cierre u otros motivos imputables a Arena Balance, la validez de los bonos de varias clases afectados se prorrogará en consecuencia. En el caso de las membresías, las unidades afectadas se acreditarán y el periodo de uso se prorrogará en consecuencia, si fuera necesario.
 

11. Carácter personal / no transferencia

Las membresías y los planes son personales e intransferibles. El contrato original no se transfiere a otra persona. En casos excepcionales justificados y siempre que no existan derechos legales de reembolso o compensación, Arena Balance puede conceder a una nueva persona, a su propio criterio, un cupón/descuento independiente basado en unidades no utilizadas. La nueva persona se registra y celebra su propio contrato. El cupón no transfiere derechos ni obligaciones, no sirve para liquidar obligaciones del cliente original y no prorroga el nuevo contrato.
 

12. Desistimiento / inicio de la prestación

En la medida en que exista un derecho legal de desistimiento, se aplicará la información separada sobre desistimiento. Si el cliente solicita expresamente el inicio de la prestación antes de que finalice el plazo de desistimiento, en caso de desistimiento válido puede devengarse una compensación legal por el valor de los servicios prestados hasta ese momento, siempre que se cumplan los requisitos legales.

 

13. Responsabilidad

13.1 Los cursos CANTIENICA® ofrecidos por Arena Balance son cursos de movimiento orientados al cuerpo, de baja intensidad de carga y, en principio, con bajo riesgo de lesión. Los ejercicios se realizan de forma controlada y de acuerdo con las posibilidades del participante.
 

13.2 La participación en los cursos online se realiza, en principio, bajo la propia responsabilidad del participante y teniendo en cuenta sus condiciones físicas personales y sus límites de esfuerzo.
 

13.3 Debido al formato online, Arena Balance no puede controlar completamente las condiciones físicas individuales del participante, las condiciones espaciales del lugar de participación correspondiente ni la ejecución exacta y constante de los ejercicios. Por ello, las instrucciones y correcciones de la dirección del curso se realizan dentro de las posibilidades de la enseñanza online y no constituyen atención médica o fisioterapéutica individual.
 

13.4 El participante es responsable de procurar, antes del inicio de los ejercicios, espacio suficiente, una superficie segura y condiciones adecuadas para la realización de los ejercicios. Los ejercicios solo deben ejecutarse conforme a las propias posibilidades físicas. En caso de dolor, mareo, malestar u otras molestias, el ejercicio correspondiente debe interrumpirse inmediatamente.
 

13.5 Arena Balance no responde por los daños que se produzcan porque un participante no respete sus límites físicos personales, ejecute ejercicios en contra de las instrucciones de la dirección del curso o realice los ejercicios en condiciones espaciales inadecuadas, siempre que las normas legales de responsabilidad no se opongan a ello.
 

13.6 Arena Balance responde sin limitación por daños basados en dolo o negligencia grave de Arena Balance, sus representantes legales o auxiliares de cumplimiento. Para los daños derivados de la lesión de la vida, del cuerpo o de la salud se aplican las disposiciones legales de responsabilidad.
 

13.7 En caso de incumplimiento por negligencia leve de obligaciones contractuales esenciales, Arena Balance solo responde por el daño típico del contrato y previsible, en la medida legalmente admisible. Por lo demás, queda excluida la responsabilidad por daños causados por negligencia leve, en la medida legalmente admisible.
 

13.8 La responsabilidad conforme a disposiciones legales imperativas, en particular conforme al Produkthaftungsgesetz, permanece inalterada.

 

14. Derecho aplicable

Se aplica el Derecho alemán, respetando las disposiciones imperativas de protección del consumidor.